GRATIS verzending op alle bestellingen van meer dan €200,- 4-5 dagen levertijd

BACKYARD DESIGN FAQ

VEELGESTELDE VRAGEN EN SNELLE OPLOSSINGEN

Wij helpen u graag! Om u toegang te geven tot snelle oplossingen en antwoorden op veelgestelde vragen hebben we deze pagina voor u gemaakt. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice! Onze medewerkers helpen u graag verder!

CONFIGURATIE & ONTWERP

Hoe werkt het bestelproces?

Backyard Design is opgericht met als doel rijders van over de hele wereld gemakkelijk toegang te geven tot aanpasbare en individuele graphics. Dit is wat ons ertoe aanzette om de Backyard Design Online Configurator te ontwikkelen!

Het proces is vrij eenvoudig - kies je motor en maak je ontwerp!

We hebben een snelle selectie gemaakt, zodat u snel bij uw fiets kunt komen, evenals een catalogus met alle beschikbare merken en modellen.

Na het selecteren van je fiets word je doorgestuurd naar de ontwerpselectie. Hier kies je een van de vele beschikbare basisontwerpen waaruit je jouw persoonlijke kit kunt samenstellen. Maak uw keuze en ga door naar de configuratietool.

Dit is het hart van Backyard Design. Pas uw persoonlijke ontwerp aan, pas kleuren aan en verander logo's, personaliseer de kit door uw naam en/of nummer toe te voegen en kies uit extra's zoals neonkleuren of een matte afwerking.

Als je klaar bent, krijg je een proefdruk te zien ter beoordeling. Hier kun je controleren of alle kleuren correct zijn gekozen en of alle logo's op de juiste plaats staan. Dubbelcheck of je alles hebt toegevoegd wat je wilde, zoals miniplaatjes of vorkstickers.

Mocht er iets niet naar uw zin zijn, dan kunt u onze ontwerpers om aanpassingen vragen via het notitievakje op uw proefdruk. Je hebt de mogelijkheid om hen notities te sturen over je gewenste aanpassingen en voor je het weet hebben we een aangepaste proefdruk verstuurd die je opnieuw kunt bekijken.

Zodra je proef is vrijgegeven voor productie beginnen we met drukken. Vanaf hier duurt het niet lang meer tot we je graphics bij je thuis afleveren!

Waarom moet ik mijn kunststoffen selecteren?

Zo weet u zeker dat we de juiste template gebruiken en dat u het juiste ontwerp ontvangt voor de plastics die u gebruikt.

Zodra je in de configurator bent, heb je de optie om te kiezen uit alle beschikbare aftermarket plastic sjablonen direct naast de selectie van het modeljaar. Een veel voorkomende reden hiervoor is bijvoorbeeld het gebruik van een Cycra Powerflow kit.

Mocht u andere individuele plastics gebruiken, zoals een vernieuwde voorkant, neem dan contact met ons op! Wij kunnen het ontwerp in de meeste gevallen dienovereenkomstig aanpassen en begeleiden u graag bij het proces!

Mijn nummer bevat een letter!

We hebben onze lettertypes geoptimaliseerd zodat u nu ook een letter aan uw nummer kunt toevoegen. U kunt deze gewoon invoeren in onze configurator!

Hoe kan ik de configuratietool goed gebruiken?

De configurator is het perfecte hulpmiddel om uw ontwerp op maat te maken. Het is de gemakkelijkst te gebruiken tool op de markt en we hebben het ontwerpproces vereenvoudigd door het op te splitsen in drie modi. 

In de modus "Ontwerp" kun je de accentkleuren van je ontwerp aanpassen en je kit personaliseren met je naam en nummer. In deze modus kun je een accent selecteren door direct op de kleur te klikken (zelfs via logo's) of door de sticker te kiezen die je wilt wijzigen in het overzichtsmenu. Klik op "Uw ID" bovenaan het overzichtsmenu of selecteer het lege naam- of nummergebied direct op de fiets om uw ID in te voeren.

Merk op dat logo's niet selecteerbaar zijn in de "Ontwerp"-modus. 

Na het aanpassen van de kleuren op een sticker, druk op "Confirm" rechtsonder om terug te schakelen naar het decal selectie menu. Hier heb je de mogelijkheid om van modus te veranderen met de knoppen bovenaan. 

In de modus "Logo's" kunt u logoplaatsingen en -groottes wijzigen en logo's wijzigen door erop te klikken of de betreffende decal te selecteren en dan het logo te kiezen dat u wilt wijzigen via het overzichtsmenu. Eenmaal geselecteerd, kunt u een logo vervangen via de categorieën in het menu of via de logozoekfunctie bovenaan om een logo op te zoeken. 

Onder het tabblad "Extra's" vindt u accessoires en extra's, van miniplaatjes tot speciale afwerkingen. Bekijk deze zeker voordat u uw bestelling afrondt!

Kan ik aangepaste afbeeldingen uploaden?

Absoluut! Tijdens het ontwerpproces heeft u de mogelijkheid om aangepaste afbeeldingen in uw ontwerp op te nemen met behulp van de optie "Aangepast logo" in onze configurator.

Zorg ervoor dat u een JPG-, PNG- of SVG-bestand gebruikt. Als u afbeeldingsbestanden gebruikt, upload dan de hoogst mogelijke resolutie voor de beste drukresultaten.

Mocht uw bestand in een ander formaat zijn, stuur het ons dan gerust toe en we kijken graag of we u kunnen helpen! Om het logo op te nemen selecteert u het logo dat u wilt vervangen en gebruikt u de optie "Aangepast logo" in het menu aan de rechterkant.

Hoe kan ik speciale kleuren selecteren?

In ons kleurenpalet is er een aparte sectie voor neon kleuren. Merk op, dat we een extra $25 per geselecteerd onderdeel in rekening brengen (bijvoorbeeld $25 voor de shroud decals, $25 voor de frontplaat enzovoort) tot een maximum van $100, vanwege de hogere materiaalkosten.

Natuurlijk kun je altijd contact met ons opnemen over speciale verzoeken en we kijken graag wat we voor je kunnen doen!

Hoe kan ik extra's toevoegen zoals miniplaten of vorkstickers?

Onze extra's zoals miniplaten, vorkstickers of beschikbare stoelhoezen vindt u onder het tabblad "Extra's" in onze configurator!

Mocht het tabblad niet getoond worden omdat er een logo geselecteerd is, druk dan op het vinkje rechtsonder om van menu te wisselen.

Ook kunt u onze beschikbare zadelhoezen vinden in onze shop.

Maakt u volledig op maat gemaakte ontwerpen volgens mijn specificaties?

Wij bieden over het algemeen alleen de ontwerpen aan die via onze configurator zijn gevonden en gemaakt. Onze online tool biedt talloze mogelijkheden en opties om uw gepersonaliseerde graphics te creëren! U zult nergens anders meer vrijheid vinden bij het ontwerpen van uw kit!

Natuurlijk zijn we ons ervan bewust dat er verzoeken en aanpassingen zijn die niet uitvoerbaar zijn in onze configurator. Toch zijn er veel meer mogelijkheden dan op het eerste gezicht lijkt. Mocht u een specifieke aanpassing willen die buiten onze configurator valt, neem dan contact met ons op!

Het is belangrijk dat u ons zo gedetailleerd mogelijk laat weten wat u precies in gedachten heeft en wij kijken wat we voor u kunnen doen!

Dupliceer je kits?

Nee, we dupliceren geen ontwerpen die we niet zelf hebben gemaakt. Dit geldt voor fabrieksontwerpen of ontwerpen van andere fabrikanten.

Kunt u mijn eigen ontwerpbestand afdrukken?

Helaas hebben we in het verleden problemen gehad met bestanden die niet door ons waren gemaakt. Daarom bieden we geen afdrukservice voor externe bestanden.

Biedt u individuele stickers aan?

Natuurlijk bieden wij individuele decals aan voor nabestellingen van bestaande ontwerpbestanden. Iedereen crasht en heeft af en toe een vervanging nodig!

U vindt ze op onze bestelpagina.

U kunt het keuzemenu openen door op de naam van het momenteel weergegeven product te klikken of deze aan te raken (bijv. "Full Graphics Kit"). Nadat u een van de producten in uw winkelwagen hebt geplaatst, kunt u de knop "Verder winkelen" in de winkelwagen gebruiken om terug te keren naar de nabestellingspagina en desgewenst nog meer stickers toe te voegen.

Het is belangrijk om tijdens het afrekenen het bestelnummer van het vorige ontwerp in het opmerkingenveld te vermelden, zodat we weten welk ontwerp we moeten gebruiken. Helaas is het niet mogelijk om alleen individuele stickers van een nieuw ontworpen kit te bestellen.

Wat als ik mijn fiets niet kan vinden op de site?

Hebben we een model over het hoofd gezien? We hebben momenteel meer dan 300 fietsen beschikbaar voor configuratie en we breiden ons assortiment voortdurend uit. Mocht uw fiets niet beschikbaar zijn, neem dan gerust contact met ons op en laat ons weten welke fiets u rijdt!

Misschien is jouw model al in de maak en binnenkort beschikbaar!

Kun je een logo voor me maken?

Wij bieden helaas geen ontwerpservice voor logo's. Als je aangepaste logo's in je ontwerp wilt verwerken, hebben we ze nodig als JPG, PNG of SVG bestand in de hoogst mogelijke resolutie.

Foto's genomen van logo's op een andere grafische kit, reclameartikelen (bijvoorbeeld vloermatten met een bedrijfslogo) of tatoeages geven vaak minder dan optimale resultaten en worden niet aanbevolen om te gebruiken in uw ontwerp.

Als u niet zeker weet of uw logo geschikt is voor drukwerk, neem dan gerust contact met ons op! Wij kunnen het bestand bekijken en u laten weten hoe het logo eruit zou zien op het eindproduct.

Kan ik mijn logo's op toekomstige bestellingen gebruiken?

Wij kunnen uw logo's wel opnemen in onze configurator, maar dan zijn ze openbaar beschikbaar. Als u wilt dat wij uw logo's online beschikbaar stellen, neem dan contact met ons op via e-mail!

BESTELLINGEN EN KLACHTEN

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het is over het algemeen mogelijk je bestelling te annuleren zolang de productie van je ontwerp nog niet is gestart. Zodra we verder gaan met drukken kunnen we een bestelling niet meer annuleren. Mocht je je bestelling willen annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice, samen met je bestelnummer!

Wat moet ik doen als er iets misgaat?

Met alle beschikbare fietsmodellen, plastic stijlen en ontwerpopties die er zijn, is het helaas onmogelijk om ongelukken helemaal te voorkomen. Mocht er toch iets mis zijn gegaan met uw ontwerp of mocht er iets niet naar wens zijn, dan kunt u altijd contact met ons opnemen en dan zoeken we een oplossing!

Het is belangrijk dat u ons zo gedetailleerd mogelijk laat weten wat er precies is misgegaan. Om uw aanvraag zo snel mogelijk te verwerken hebben wij uw bestelnummer nodig, samen met afbeeldingen van de problemen en uw motorfiets voor het geval er druk- of pasfouten zijn.

Als de montage een probleem is, is het voor ons nog belangrijker om de decals zo goed mogelijk op de kunststoffen aangebracht te zien. Door de vorm van de plastics is het helaas niet altijd mogelijk om een probleem volledig vast te stellen als de decal er alleen voor wordt gehouden of langs de randen wordt opgeplakt.

Ik ondervond een probleem tijdens de betaling!

Als er een probleem was tijdens het betalingsproces en je bent niet goed doorgestuurd, neem dan contact met ons op! We zullen kijken wat er is gebeurd!

PRODUCT

Hoe installeer ik mijn fietsgraphics?

U hebt dus uw aangepaste graphics ontvangen en de volgende stap is de installatie. Om dit voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken voegen wij stap-voor-stap installatie-instructies bij elke grafische bestelling die u door het proces leiden. Bovendien vindt u een rakel in uw bestelling om u te helpen bij het rechtzetten van de graphics en het verwijderen van eventuele luchtbellen gevangen onder.

Onze graphics verschillen van de meeste anderen in dat het nodig is om te werken met hete lucht bij het toepassen van hen. Pas als de graphics een bepaalde temperatuur bereiken, wordt de lijm geactiveerd en biedt deze een perfecte hechting. Hiervoor heb je een warmtepistool nodig. Een gewone haardroger volstaat bijvoorbeeld niet.

We hebben ook een video gemaakt om je door het proces te leiden. Die kun je vinden onder de volgende link!

Kun je de graphics voor me installeren?

We bieden helaas geen stickers aan.

Welk vinyl gebruik je?

In nauwe samenwerking met een beproefde vinylfabrikant in de VS hebben wij ons eigen vinyl ontwikkeld met het oog op de hoge eisen van de motorcross-sport.

Dankzij onze innovatieve luchtkanaaltechnologie kunnen eventuele ingesloten luchtbellen gemakkelijk van onder het vinyl worden verwijderd. Indien goed aangebracht met een hittepistool biedt onze vinyl een perfecte kleefkracht.

De bovengemiddelde dikte en het speciaal ontwikkelde overlaminaat bieden een lange levensduur, zelfs onder ruwe off-road omstandigheden!

Overleeft mijn kit vallen?

Natuurlijk zijn er geen garanties. Maar ons vinyl is gemaakt van het sterkste materiaal en extra duurzaam, vooral op kritieke plaatsen. We willen immers dat u tevreden bent met uw graphics! Mocht u ooit vervangende decals nodig hebben dan kunt u losse decals bestellen via onze bestelpagina. Voor extra bescherming kun je kiezen voor onze transparante "Extra Clear" of "Extra Grip" vinyl voor een extra laag voor gebieden met veel slijtage, meestal waar je laarzen de fiets raken. Ze zijn beschikbaar in de categorie "Extra's" in onze configurator!

Mijn graphics blijven niet hangen!

Ondanks hun duurzaamheid en samenstelling zijn er altijd hoge wrijvingsgebieden die voor moeilijkheden kunnen zorgen.

Mocht u ooit problemen ondervinden, neem dan contact met ons op en we kijken graag wat we voor u kunnen doen!

VERZENDING

Hoe lang duurt het voordat ik mijn graphics krijg?

Op het moment dat u de proefdruk vrijgeeft en de betaling voor de bestelling is ontvangen, duurt het slechts 24 - 48 uur tot uw bestelling klaar is voor verzending. Afhankelijk van uw land van verzending duurt het tussen 1 en 3 werkdagen voordat de vervoerder uw afbeeldingen levert.

Kan ik extra betalen om het proces te versnellen?

Wij verzenden onze bestellingen over het algemeen via UPS express. Het is helaas niet mogelijk om de verzending verder te versnellen.

BYD GERELATEERD

Biedt u sponsoring aan?

Absoluut! Het is belangrijk om te weten dat we elk jaar in september aanvragen voor het volgende seizoen accepteren. Tijdens deze periode kunt u zich aanmelden door ons aanmeldingsformulier in te vullen.

Vertel ons wie je bent en laat ons weten waarom wij jou moeten sponsoren!

ALGEMEEN

Biedt u dealerprijzen aan?

Wij bieden partnerschapsvoorwaarden aan! Neem contact met ons op en geef ons een snel idee van wie u bent en geef ons links naar uw aanwezigheid op het web en uw geschatte jaarlijkse aankoopvolume!

Hoe kan ik contact met u opnemen?

U kunt ons altijd bereiken via e-mail op info@backyarddesignusa.com! (Behalve in het weekend) We horen graag van u!

Waarom zou ik me registreren op uw site?

Met een account kunt u de status van uw bestellingen bijhouden en een ontwerp permanent opslaan om het later opnieuw te gebruiken.

Dit is niet mogelijk zonder account. Ontwerpen in uw winkelwagen worden bijvoorbeeld slechts tijdelijk bewaard.

Mocht u ooit opnieuw decals moeten bestellen dan is dit ook de makkelijkste manier om eerdere bestelnummers terug te vinden. U kunt ook voorkeursbetalingsmethoden en accountgegevens invoeren om het afrekenen te vergemakkelijken!

NOG VRAGEN? CONTACTEER ONS GERUST!